למה? למה? למה? למה? למה?

איך יצרן מכוניות יפני מלמד אותנו שצריך לחפור עמוק בכדי לקבל תשובות אמיתיות

27.2.2025

מי יודע מי האיש שבתמונה?
אני מניח שאף אחד, ולמה שתדעו? באמת שאין צורך להכיר אותו בפנים. בכל מקרה, מדובר באיש בשם קישירו טויודה (ביפנית: 豊田 喜一郎とよだ きいちろう).

קישירו נולד למשפחה יזמית ביפן של המאה הקודמת. למשפחתו היו מפעלים רבים בתעשיית האריגה (יבוא יום ונדבר כאן על ספינינג ג׳ני, מכונת אריגה שיש לה חלק עצום במהפכה התעשייתית ובשינויים אדירים בחברה האנושית... אבל על זה מתישהו אחר... לא עכשיו). אבל טויודה החליט לעשות פיבוט ולשנות את ייעוד העסקים המשפחתיים של המשפחה לתעשייה אחרת לגמרי. תעשיית הרכב.

אה, פתאום השם מצלצל לכם מוכר. ברור, תחליפו ד׳ ב-ט׳ ומה יצא? טויוטה! יותר חזק, טויוטה! אגב, אנקדוטה מעניינת על למה בעצם טויודה החליף את השם של החברה שלו ל"טויוטה". עבורנו זו החלפה של אות, ובסך הכל מספר זהה של אותיות. אבל ביפנית זה למעשה שינוי גדול יותר, משום שבכדי לכתוב ״טויודה״ נדרשות בסך הכל 10 אותיות. לעומת זאת, לשם ״טויוטה״ נדרשות רק 8 אותיות, ו-8 זה מספר שמביא המון מזל ביפן. לכן הוחלפה האות. במבחן התוצאה – המזל אכן שיחק לטויודה הזה עם ה-10 אותיות.

בקיצור, לאותו טויודה, שהקים את טויוטה תעשיות רכב בע״מ, הייתה המצאה מוקדמת יותר, תיאורטית ולא מעשית. הוא קרא לה ״טכניקת 5 פעמים למה?״, וחשב עליה כבר בשנות ה-30, לפני כמעט מאה שנים. הטכניקה הזו הפכה להיות מאוד פופולרית בשנות ה-70 במפעלי טויוטה - עשרים שנה אחרי שטויודה נפטר, וחברת טויוטה עדיין משתמשת בטכניקה הזו כדי לפתור בעיות כיום. לטויוטה יש פילוסופיה ומסורת מאוד פשוטה שנקראת "לך, תראה, תלמד". המשמעות היא שקבלת החלטות צריכה להיות מבוססת על הבנה מעמיקה של מה שקורה בפועל ברצפת החנות, ולא על מה שמישהו בחדר ישיבות חושב שיכול לקרות בזמן שהוא שותה להנאתו קפה וסודה. ״טכניקת 5 פעמים למה?״ נאמנה למסורת הזו, ומסתבר שהיא מאוד יעילה כאשר התשובות מגיעות מאנשים שיש להם ניסיון מעשי בתהליך או בבעיה המדוברת.

השיטה פשוטה להפליא:
כשיש בעיה, אתה מתעמק בסיבה השורשית על ידי שאלת "למה?".
ואיך מגיעים לעומק? פשוט חופרים. שואלים ״למה?״ חמש פעמים.
ניתן דוגמה שמתחברת לחיים של כולכם – לחצתי על הגז ברמזור צהוב מהבהב שעומד להתחלף לאדום. זו בעיה שעלולה להיגמר בתאונה רצינית, פציעה או במקרה היותר חמור מוות שלך ושל אנשים אחרים. למה אתה עושה את זה, אדם??? ובכן בואו ננסה את התיאוריה:

עוד דוגמה שרלוונטית לכולכם (או לרובכם) – אתם מבזבזים יותר מדי זמן ברשתות החברתיות (דה??? באמת???). למה אתם עושים את זה??? ובכן, הנה:

באופן כללי, יותר מדי דברים בחיים שלנו נשארים ברמה השטחית. בואו נודה על האמת, אנחנו ברוב המקרים מסתפקים בשטחיות, מוותרים לעצמנו ולא תמיד חופרים עמוק כדי לגלות את התשובות האמיתיות, השורשיות.
ובצדק. חפירה והעמקה זה דבר מעייף. העולם של היום הרגיל אותנו ל״כאן ועכשיו״ תמיד, בכל דבר. אבל מה שטויודה הבין ב-1930 נכון גם מאה שנים אח״כ ב-2025: אם לא נשאל 'למה?' עד הסוף, אם לא נעמיק ולא נחפור - איך נדע מה באמת מניע אותנו?
וכאן המודל של “5 פעמים למה" יכול ממש לעזור. כי החיים שלנו מלאים בהרגלים, החלטות ואמונות שאנחנו מקבלים כמובן מאליו, ואם רק נשאל את עצמנו, אולי נגלה שהתשובות שלנו פחות ברורות ממה שחשבנו.
אולי נבין למה אנחנו נשארים יותר מדי זמן בעבודה שאנחנו לא אוהבים,
אולי נבין למה אנחנו לא מצליחים לשמור על כושר,
או למה אנחנו שוב נרדמים עם הטלפון ביד.

אז בפעם הבאה שאתם מוצאים את עצמכם עושים משהו על אוטומט או מסתפקים בשטחיות – תנסו את זה. מקסימום תגלו משהו מעניין על עצמכם.

בקיצור, חפרתי.

אני גאה בכם מאוד,
אדם